FAQ Categoría: Preguntas frecuentes sobre el pago automático

Para inscribirse en los pagos automáticos, los asegurados deben seguir los siguientes pasos:
- Ir a "Realizar un pago" en www.cumberlandmutual.com
- Seleccione "Regístrese ahora".
- Rellene los campos obligatorios para crear su cuenta de cliente única, la contraseña debe tener 10 dígitos y puede contener caracteres alfanuméricos y especiales.
- Una vez creada la cuenta, en el menú de la izquierda, seleccione "Pagos automáticos".
- Seleccione "Añadir programa".
- Seleccione "Añadir nuevo".
- Introduzca la información de la póliza y el código postal de envío
- Introduzca los datos de la cuenta corriente
- Seleccione la frecuencia de pago
- Acepte las condiciones y confirme el programa

Para inscribirse en el programa de pagos automáticos, necesitará su número de póliza, código postal de facturación, número de ruta bancaria, número de cuenta y nombre de la cuenta de la que desea que se retiren los pagos.

Para cancelar su participación en el programa de pagos automáticos, vaya a Realizar un pago e inicie sesión en el Portal del cliente. En la pantalla Pólizas, busque la póliza de la que desea eliminar los pagos automáticos y haga clic en el botón Sí/No situado debajo de Pagos automáticos. Aparecerá un cuadro de confirmación, revise el número de póliza para asegurarse de que ha seleccionado la póliza correcta y, a continuación, haga clic en confirmar.

La rescisión de la afiliación debe recibirse al menos 5 días hábiles antes de la fecha prevista de retirada para que sea efectiva para esa cuota. Una vez tramitada la baja, su póliza pasará a facturación directa y empezará a recibir facturas por cada cuota vencida. Su plan de pago se asignará de acuerdo con la opción de pago mediante factura directa que más se asemeje a su plan de pago automático anterior, lo que puede dar lugar a un aumento de sus pagos programados. Tenga en cuenta que no se ofrece un plan de pago de 12 cuotas para la facturación directa; si estaba inscrito en el plan de pago automático de 12 cuotas, se le asignará el plan de pago de 10 cuotas de facturación directa.

Para actualizar la información de su cuenta corriente, vaya a Realizar un pago e inicie sesión en el Portal del cliente. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Mi Cartera. En esta página puede editar, eliminar o añadir métodos de pago.

La prima de auditoría generada en pólizas de líneas comerciales auditables se retirará automáticamente en un plazo de 30 días a partir de la finalización del proceso de auditoría. Se enviará un aviso por correo antes de la retirada. Si la prima de auditoría generada es superior a 15.000 $, la prima de auditoría no se retirará automáticamente. Se enviará una factura en un plazo de 30 días a partir de la finalización del proceso de auditoría.

Si el pago es devuelto por falta de fondos, se cargará en su cuenta un importe de 15 $ en concepto de fondos insuficientes. Deberá reponer el pago devuelto (incluido el cargo por fondos insuficientes) antes de la siguiente retirada programada. Si no lo hace, se le retirará del programa de pagos automáticos. Si se le devuelven dos o más pagos por insuficiencia de fondos en un periodo de doce meses, no podrá seguir participando en el programa de pagos automáticos. Sólo podrá volver a inscribirse si han transcurrido doce meses adicionales y su póliza se encuentra dentro del plazo de inscripción mencionado anteriormente.

La prima devengada generada en un plazo de póliza vencido o cancelado se retirará automáticamente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de vencimiento/cancelación. Se enviará un aviso por correo antes de la retirada.

Se aplicará una cuota reducida de 1 $/plazo a cada plazo después del primero de cada período de vigencia de la póliza. No hay otras cuotas de participación asociadas al programa de pagos automáticos.

La fecha de retirada viene determinada por la fecha de entrada en vigor de su póliza. En el caso de las pólizas que finalizan en P2018 o después, los cambios de la fecha de baja pueden realizarse a través del Portal del Cliente. Estos cambios están limitados a dos veces en un periodo de doce meses. Para el resto de pólizas, la fecha de baja no puede modificarse. Por ejemplo, una póliza que entra en vigor el 5 de enero tendrá cada cuota retirada el día 5 de cada mes según el plan de pago seleccionado. Para todas las pólizas, si la fecha de reembolso coincide con un fin de semana o un día festivo, el pago se reembolsará el siguiente día hábil. Si la fecha de reembolso coincide con los días 29, 30 ó 31 del mes, el pago se efectuará el primer día hábil del mes siguiente.

Una vez procesada su inscripción, recibirá un aviso en el que se le explicarán los importes y las fechas de los pagos futuros. Si selecciona las opciones de plan de pago semestral o trimestral, recibirá un recordatorio de retirada antes de retirar cada cuota. Recibirá una confirmación por correo electrónico después de retirar con éxito cada cuota. Tenga en cuenta que si está inscrito en el pago automático 12 no recibirá una factura mensual, a menos que se produzca un cambio en el importe de la cuota (endoso u otra transacción que modifique la prima). Para las pólizas que terminen en P2018 o posteriores, recibirá una notificación en papel antes de cada retirada.

Ofrecemos cuatro opciones de plan de pago para el programa de pagos automáticos:
Anual: Prima retirada en un solo plazo anual
Semestral: Prima retirada en dos plazos semestrales
Trimestral: Prima retirada en cuatro plazos trimestrales
Doce pagos mensuales: Prima retirada en doce plazos mensuales

Si su póliza puede acogerse a nuestro programa de pago automático, puede inscribirse en cualquier momento.