La Asamblea Legislativa de Nueva Jersey otorga un Acta de Constitución por la que se crea la Cumberland Mutual Fire Insurance Company
Cumberland Mutual ("Cumberland") lleva más de 175 años proporcionando protección contra pérdidas a sus asegurados. El 23 de febrero de 1844, la Legislatura de Nueva Jersey otorgó un Acta de Constitución por la que se establecía la Cumberland Mutual Fire Insurance Company. Al mes siguiente se celebró una reunión organizativa en el Davis Hotel de Bridgeton, Nueva Jersey, para aprobar los estatutos y elegir a los directivos. Benjamin Sheppard se convirtió en el primer presidente de Cumberland y también adquirió la primera póliza de Cumberland para asegurar su fábrica. Durante los primeros años de funcionamiento, los directores y ejecutivos inspeccionaban las propiedades y ajustaban las pérdidas. Pronto, el creciente crecimiento del negocio hizo necesario que Cumberland designara agentes y peritos en toda su zona de mercado para atender mejor a sus numerosos asegurados. Muchos de los primeros agentes y peritos de Cumberland eran profesionales, como abogados y médicos. Con el tiempo, los propios agentes se convirtieron en profesionales del sector de los seguros. En la actualidad, Cumberland mantiene un fuerte compromiso con el sistema de agencias independientes, con más de 400 agentes que representan a nuestra empresa en cuatro estados.
1844
1800s
Cumberland organizó la Compañía de Bomberos de Minerva en Bridgeton en 1854.
Para proporcionar protección adicional a nuestros asegurados, Cumberland organizó la Compañía de Bomberos de Minerva en Bridgeton en 1854. En 1866, Cumberland colaboró en la compra de un camión de bomberos manual para la compañía. Este camión de bomberos, llamado Minerva, se convirtió más tarde en parte de nuestra marca comercial.
En 1867, el crecimiento de Cumberland había superado la capacidad de sus instalaciones, por lo que adquirió un nuevo edificio en el 107 East Commerce Street de Bridgeton. Cumberland tuvo que mantener actualizados sus productos de seguros ante los rápidos avances tecnológicos, que incluían asegurar las propiedades que utilizaban gas para iluminar y cocinar y las que utilizaban electricidad. Las condiciones que antes se excluían se habían vuelto tan comunes que ahora debían incluirse en la cobertura de la póliza. A finales de siglo, Cumberland utilizaba pólizas estándar y participaba activamente en las asociaciones estatales y nacionales de mutuas de seguros contra incendios.
1901 - Principios de los años 50
El continuo crecimiento exigió la construcción de un nuevo edificio de oficinas en la calle Pearl de Bridgeton (Nueva Jersey) en 1927.
Innovaciones como las pólizas combinadas y el reaseguro impulsarían la futura expansión de Cumberland durante el siglo XX. El superávit de Cumberland siguió creciendo, pasando de poco más de 1.000 dólares en 1844 a más de 162.000 dólares en 1919, con más de 7.700 pólizas en vigor.
Este crecimiento continuo requirió la construcción de un nuevo edificio de oficinas en la calle Pearl de Bridgeton, que se inauguró en 1927. La solidez financiera de Cumberland le permitió sobrevivir y prosperar durante la Gran Depresión, dos guerras mundiales y varias tormentas severas, incluido el huracán de 1944 y el huracán Hazel en 1954.
Finales de los años 50 - principios de los 60
Los estatutos de Cumberland se modificaron en 1958 para permitirle suscribir todo tipo de seguros, excepto de vida.
En 1958, los estatutos de Cumberland se modificaron para permitirles suscribir todo tipo de seguros, excepto de vida. El continuo crecimiento de Cumberland hizo necesaria la construcción de un nuevo y moderno edificio de oficinas de 12.000 pies cuadrados en West Broad Street, Bridgeton, en 1963.
1969
125 aniversario de Cumberland, el superávit de Cumberland superó los 3,5 millones de dólares
1982
Cumberland Insurance Company, Inc. se constituyó como filial al 100% para suscribir seguros de indemnización por accidentes laborales y de responsabilidad civil general.
1988
Cumberland construyó un edificio de oficinas de 32.000 pies cuadrados en Hopewell Township, Nueva Jersey.
2000
Fusión con Chester County Mutual Insurance Company en Pensilvania, que amplió sus operaciones a Pensilvania, Maryland y Dakota del Norte.
El 1 de octubre de 2000, la Chester County Mutual Insurance Company de Downingtown, Pensilvania, se fusionó con la Cumberland Mutual Fire Insurance Company. Esta combinación creó una sólida compañía regional, que suscribe pólizas de seguros en Nueva Jersey, Pensilvania, Maryland y Delaware.
2002
Cumberland estableció una unidad tecnológica en Mansfield, Ohio
En 2002, Cumberland creó una unidad tecnológica en Mansfield, Ohio, con el fin de desarrollar nuevos productos de seguros de forma más rápida y eficaz para nuestros asegurados. A medida que avanzamos, la tecnología desempeñará un papel vital, junto con nuestra mano de obra altamente cualificada, en nuestro éxito futuro.
2004
Fusión con la Mutual Insurance Company of Calvert County, Maryland.
En 2004, completamos nuestra fusión con la Mutual Insurance Company of Calvert County, Maryland, en Prince Frederick, MD, y superamos los 100 millones de dólares en primas emitidas. En 2004 finalizamos la ampliación de nuestra sede corporativa en Bridgeton.
2012
La supertormenta Sandy, la mayor catástrofe de la historia de la empresa, provocó más de 47 millones de dólares en siniestros.
2016
Comenzamos nuestro viaje hacia la innovación digitalmplementaring Salesforce Service Cloud.
2017
Inicio de la implantación del programa informático Duck Creek Technology (DCT) para mejorar nuestro sistema de administración de pólizas.
2020 - 2021
Estableció una Unidad de Atención al Cliente y migró de Salesforce Service Cloud a Salesforce Financial Services Cloud.
Adoptamos la filosofía de "centrarnos en el cliente", centrándonos en remodelar la Experiencia del Cliente (CX) para alinearla con nuestra misión de satisfacer las necesidades siempre cambiantes de nuestros Asegurados y Reclamantes, Agentes Independientes y Empleados.
Durante este periodo, establecimos una Unidad de Atención al Cliente dedicada, que subrayó un giro estratégico hacia la mejora de la experiencia del cliente. Junto con este desarrollo, se produjo una migración significativa de Salesforce Service Cloud a Salesforce Financial Services Cloud. Esta transición fue impulsada por la necesidad de funciones más especializadas adaptadas al sector de los seguros, que pudieran respaldar mejor la compleja naturaleza de las interacciones con agentes independientes, titulares de pólizas y reclamantes.
2023
Aplicación de Propietarios y Empresarios sobre a política modernay administración (Duck Creek) y formó una Unidad de Operaciones Digitales
En 2023, la empresa lanzó a los propietarios de viviendas y empresas un moderno sistema de administración de pólizas (Duck Creek). Este cambio representa una mejora de nuestro marco tecnológico para ofrecer experiencias más eficientes y fáciles de usar.
Formación de la Unidad de Operaciones Digitales Además, la formación de la Unidad de Operaciones Digitales de Cumberland supuso un paso importante hacia la adopción de la innovación digital en toda la empresa. Esta unidad se creó para encabezar proyectos que aprovechan la tecnología para mejorar la eficiencia operativa y la presencia digital en general.
2024
Celebración del 180 aniversario de Cumberland Mutual.
2024 fue un año histórico para Cumberland Mutual, ya que celebró su 180 aniversario. Este hito no solo marca una duración significativa de servicio y resistencia en el sector, sino que también refleja el compromiso de larga data de la empresa con sus agentes y asegurados.
Hoy
Cumberland ha establecido relaciones con sus clientes cumpliendo estos compromisos a medida que hemos ido creciendo durante más de 180 años.
