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FAQ Categoría: Preguntas frecuentes sobre facturación

¿Cuánto tardará Cumberland en procesar el pago con tarjeta de crédito?

Si su número de póliza termina en P2018 o posterior, su pago se contabilizará el mismo día en que se procese, incluidos fines de semana y festivos. Para todos los demás números de póliza, los pagos efectuados antes de las 19:45 (hora del este de EE.UU.) de domingo a jueves se abonarán en su cuenta esa misma noche. Los pagos procesados después de las 7:45 pm EST de domingo a jueves se retrasan un día. Los pagos efectuados el viernes y el sábado se abonarán en su cuenta el domingo por la noche. Los pagos no se procesan en días festivos.

¿Cómo puedo cambiar mi plan de pago actual?

Los cambios en su plan de pago automático pueden realizarse a través del portal de facturación del cliente. Cualquier otra solicitud de cambio de plan debe hacerse directamente a su agente.

¿Por qué el importe de mi factura es diferente al del mes pasado?

El importe de su factura puede ser diferente por varias razones. Algunas de las razones más comunes son las siguientes:
a. Cargo o abono de la prima del endoso
b. Anulación de la póliza
c. Pago en exceso o en defecto de una factura anterior
d. Cargo o abono de auditoría (sólo comercial)