Cumberland envía empleados a la Conferencia de la IASA

Cumberland envió a cuatro empleados a la conferencia anual de la Insurance Accounting & Systems Association (IASA) en San Diego, California. La conferencia incluyó visitas de conexión de proveedores, sesiones técnicas y mucho más. Algunos puntos destacados de los oradores principales incluyen:

• "Las personas dejan a los directivos, no a las empresas" - Todo gira en torno a las relaciones y a cómo tratamos a nuestro personal.
• "El cuello de la botella siempre está en la parte superior de la botella" - Tenga cuidado de no obstruir la productividad de su personal.
• "Antes de iniciar un proyecto, tenga una idea clara de lo que se considera un éxito.
• "No dejes que lo perfecto sea enemigo de lo bueno" - No esperes a implantar algo hasta que sea "perfecto" cuando puedes obtener un beneficio inmediato aceptando lo que es bueno y mejorando lo que sea necesario.
• "Muchos líderes están demasiado ocupados jugando a golpear a un topo como para mirar al futuro y tener una visión de futuro" - Los líderes necesitan que otra persona se ocupe de los asuntos cotidianos para poder liderar de verdad.

Los asistentes a la conferencia se enteraron de que las dos razones principales por las que la gente cambia de compañía de seguros son el precio y una mala experiencia con los siniestros. De hecho, el 30% de los clientes se dan de baja tras una mala experiencia con los siniestros. Reforzar ideas como éstas ayuda a las aseguradoras a centrarse en lo que quieren sus clientes. Por eso, muchas aseguradoras están estudiando seriamente la posibilidad de ofrecer información en línea sobre el estado de los siniestros. El objetivo es reducir el número de malas experiencias y retener a los clientes durante más tiempo.

Desde el punto de vista informático, los temas de mayor interés tratados fueron los macrodatos, la nube, las redes sociales y las tecnologías móviles. En una encuesta realizada en una sesión inaugural, sólo 2 de las aproximadamente 200 compañías de seguros representadas en la sesión tenían aplicaciones móviles en funcionamiento. Afortunadamente, Cumberland se encontraba entre la multitud de empresas que han invertido en medios sociales. Si aún no lo ha hecho, siga los enlaces de la parte inferior de la pantalla para ver nuestro Facebook, Twitter y LinkedIn.

Para más información sobre la IASA y la conferencia de San Diego, visite www.iasa.org.