Cumberland Insurance Group obtiene una buena puntuación entre los agentes de Nueva Jersey
BRIDGETON, NJ: Cumberland Insurance Group alcanzó niveles sobresalientes de satisfacción del cliente entre los agentes de seguros independientes de Nueva Jersey, según un estudio de Professional Insurance Agents (PIA) publicado en la revista PIA Magazine de octubre. En los resultados acumulativos de la Encuesta sobre el rendimiento de las empresas (CPS, por sus siglas en inglés), Cumberland Insurance obtuvo una puntuación de 165 sobre 200, lo que la sitúa en el sexto puesto a nivel estatal, a sólo 11 puntos del primer puesto. La CPS fue un esfuerzo cooperativo de las asociaciones PIA de Nueva Jersey, Connecticut, Nuevo Hampshire y Nueva York.
Un número récord de 1.226 agentes participaron en el estudio PIA, que calificó el rendimiento de 77 compañías de seguros en 20 categorías individuales del 1 al 10. Aunque Cumberland Insurance Group obtuvo buenos resultados en todas las categorías, con una puntuación media de 8,2, sus mejores puntuaciones se obtuvieron en las siguientes áreas del estudio PIA: Compensación competitiva, Dedicación al sistema de agencias independientes, Suscripción coherente, Escucha y responde a las necesidades del cliente, Proporciona una comunicación clara y honesta, y Ofrece precios competitivos. Se revisaron y procesaron más de 7.000 evaluaciones individuales de empresas como parte de la fase de recopilación de datos.
"Nuestros socios de agencias independientes son fundamentales para garantizar que la primera experiencia de un asegurado con Cumberland Insurance se convierta en una relación duradera", afirmó Robert P. Brady, presidente y director ejecutivo de Cumberland Insurance Group. "Al ofrecer productos y servicios que nuestros agentes son capaces de comercializar eficazmente, y al mantener la suscripción de calidad y la disciplina de precios, somos capaces de lograr resultados positivos para la Compañía y nuestra fuerza de agencias."
"Las sólidas relaciones con los agentes de seguros profesionales de la comunidad siempre han sido clave para el éxito de la Compañía", dijo el Vicepresidente Senior de Marketing Steve J. Catranis, CPCU. "Al fin y al cabo, los agentes independientes son la cara de nuestro negocio. Conocen de primera mano lo que nuestros clientes necesitan y esperan de su aseguradora, y están en contacto con el mercado local al que sirven. Nuestro objetivo es ser su mercado de elección, proporcionando la combinación de relaciones, productos competitivos, un servicio superior y la facilidad de hacer negocios que están buscando."
"Comprender y responder a las necesidades de nuestras agencias asociadas seguirá siendo el motor de nuestro éxito futuro. Como resultado, los esfuerzos continuos para desarrollar nuevos productos, mejorar la prestación de servicios a través de la tecnología y proporcionar formación y apoyo de marketing seguirán formando parte de nuestro modelo de negocio. Los resultados independientes del estudio PIA proporcionan información importante para ayudar a Cumberland Insurance a satisfacer las necesidades de nuestros agentes y asegurados en los próximos años", concluyó Brady.
Cumberland Insurance Group, fundada en 1844, celebra su 165 aniversario y actualmente presta servicio a más de 120.000 asegurados en los estados de Nueva Jersey, Pensilvania, Delaware y Maryland. En 2008, la empresa tenía unos activos totales admitidos de 315.595.220 dólares y un superávit de asegurados de 140.166.468 dólares. Para más información sobre The Cumberland Insurance Group, o para encontrar un agente independiente cerca de usted, visite www.cumberlandgroup.com.