FAQ Categoría: Preguntas frecuentes sobre siniestros

Comuníquese con Safelite al 1-888-843-2830.

Si se ve implicado en un accidente o es víctima de un delito, deberá presentar una denuncia policial en el momento del incidente. Esto es especialmente útil en las reclamaciones por lesiones, cuando hay varias partes implicadas o cuando la culpa no está clara.

Para reparaciones de emergencia, como cuando se rompe una tubería de agua en su casa, ocúpese del problema inmediatamente para que usted y su familia estén seguros. También debe tomar todas las medidas razonables y necesarias para proteger su propiedad de nuevos daños. Guarde todos los recibos y facturas de este trabajo y tome múltiples fotografías durante todo el proceso. Para reclamaciones de emergencia que requieran atención inmediata, póngase en contacto con un representante de reclamaciones de Cumberland llamando al 856-451-4050.

Su póliza determina si un siniestro está cubierto y en qué medida. Si no está seguro, le recomendamos que nos informe del siniestro. Nuestro representante de siniestros analizará con usted su cobertura.

Los siniestros, el historial de siniestros y la situación de cada asegurado son únicos, por lo que, dependiendo de sus circunstancias, su prima puede verse afectada. Si le preocupa, no dude en consultarlo con su agente.

Debe notificar el siniestro inmediatamente y facilitar una copia de todos los documentos que haya recibido notificándole el siniestro. No debe comentar las circunstancias del siniestro con nadie que no sea su abogado o un representante de su compañía de seguros.

Independientemente de quién haya tenido la culpa, usted pagará una franquicia para determinadas coberturas. Sin embargo, durante la investigación del siniestro, si los hechos indican que existe la posibilidad de recuperar el pago de la persona responsable de los daños, intentaremos recuperar los costes, incluida su franquicia. Si no tenemos éxito, tiene la opción de intentar recuperar la franquicia por su cuenta.

Su deducible es la cantidad que usted ha acordado pagar de su bolsillo antes de que Cumberland pague por cualquier reclamación cubierta. He aquí un ejemplo: Suponga que tiene $2,000 en daños cubiertos y que eligió un deducible de $500 aplicable a esa cobertura cuando compró la póliza. En este caso, usted paga los primeros $500 y Cumberland Mutual paga el resto.

Cada siniestro es único, y hay muchos factores diferentes que podrían afectar al tiempo que se tarda en resolver su reclamación. Tenga en cuenta que, aunque la presentación de una reclamación es probablemente un acontecimiento raro para usted, nuestro equipo de reclamaciones está formado por profesionales experimentados que trabajan con problemas similares al suyo día tras día. Siempre haremos todo lo posible para resolver su reclamación de forma eficaz.

La mejor manera de obtener información sobre su siniestro es ponerse en contacto con el perito o analista asignado a su siniestro. Si no conoce el nombre de su perito, puede ponerse en contacto con nuestra oficina central llamando al 856-451-4050. Cuando llame, tenga a mano su número de póliza.

Para comunicar un siniestro en línea: Rellene este formulario

Para reportar un siniestro por teléfono: Por favor contacte a Cumberland Mutual directamente al 856-451-4050. Usted también puede reportar su reclamo a su Agente Independiente de Seguros quien podrá asistirle. Si no conoce el nombre o el número de su agente, puede ponerse en contacto con nuestra oficina central llamando al 856-451-4050.

Para reclamaciones de emergencia que requieren atención inmediata después de horas: Comuníquese directamente con Cumberland Mutual al 856-451-4050.